Projecten Zwolle MGZ

Doorontwikkeling Nederlandse Triage Standaard (NTS)

mei 27, 2026/in Projecten Zwolle MGZ, Zwolle, Archief, Nieuws/door Marianne van Kampen

Goed nieuws: de doorontwikkeling van de Nederlandse Triage Standaard (NTS) voor de gehandicaptenzorg en de verpleging & verzorging gaat weer verder. Zilveren Kruis heeft een oplossing gevonden voor de financiering, waardoor het project alsnog doorgang kan vinden. Eind januari werd het tijdelijk stilgelegd door onzekerheid over de toegezegde subsidie. Die onzekerheid is nu weggenomen.

Voor G-AAN is dit goed nieuws. Als een van de partijen die zich heeft ingespannen om deze uitbreiding mogelijk te maken, kijken we ernaar uit om samen de volgende stappen te zetten.

Triage die past bij wie je bent
Voor circa 400.000 mensen in Nederland — ongeveer 150.000 in de gehandicaptenzorg en 250.000 in de verpleging & verzorging — bestaat nog geen landelijke triagestandaard die echt bij hen past. Dat is een gemis, want deze groep heeft specifieke kenmerken waar standaard triage geen rekening mee houdt. Klachten presenteren zich anders bij ouderen en mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking. Communicatie verloopt vaak via zorgteams, naasten en mantelzorgers. En behandelafspraken kunnen zowel actief als terughoudend zijn.

Wat een uniforme standaard oplevert
Een passende NTS zorgt voor een betere inschatting van urgentie, efficiëntere inzet van zorgcapaciteit en minder onnodige doorverwijzingen naar de spoedzorg. Cliënten krijgen sneller de juiste hulp, en zorgprofessionals spreken dezelfde taal, of ze nu werken in de wijkverpleging, op een huisartsenpost of in de acute zorg.

Het project sluit ook aan bij bredere landelijke ontwikkelingen, zoals de lopende NZa-experimenten en de zorgcoördinatiecentra die landelijk worden ontwikkeld. Goede triage is een fundament onder al die initiatieven.

Een eenmalige stap, met een structurele ambitie
Zilveren Kruis Zorgkantoor heeft ingestemd met een eenmalige financiering voor de afronding van het project; bij uitzondering, en aansluitend op eerdere investeringen. Daarbij is afgesproken dat structurele financiering van triageprotocollen in principe een verantwoordelijkheid blijft van zorgaanbieders zelf. De stuurgroep hervat de ontwikkeling per direct, samen met veldpartijen. De voortgang wordt periodiek gemonitord.

Het gezamenlijke doel blijft ongewijzigd: een breed gedragen triagestandaard die bijdraagt aan passende zorg voor kwetsbare doelgroepen, nu en in de toekomst.

Regionaal trainen en toetsen: slimmer omgaan met verpleegkundige capaciteit

mei 5, 2026/in Projecten Zwolle MGZ, Zwolle, Archief, Medisch generalistische zorg - Nieuws, Nieuws/door Marianne van Kampen

Zorgorganisaties in de regio Zwolle bundelen hun krachten om zorgmedewerkers efficiënter te trainen en te toetsen op risicovolle en voorbehouden handelingen. Door regionale samenwerking ontstaat meer continuïteit, kwaliteit en ruimte voor vakmanschap – zonder extra druk op de toch al schaarse verpleegkundige capaciteit.

De uitdaging: meer zorgvraag, minder verpleegkundigen
De zorgvraag in de regio Zwolle groeit, terwijl het aantal beschikbare verpleegkundigen onder druk staat. Tegelijkertijd moeten zorgorganisaties kwaliteit en cliëntveiligheid blijven borgen. Dat betekent dat medewerkers aantoonbaar bekwaam moeten zijn in het uitvoeren van risicovolle en voorbehouden handelingen.
Niet iedere organisatie beschikt intern over verpleegkundigen die deze training en toetsing kunnen verzorgen. En als die deskundigheid wel aanwezig is, vraagt het onderhouden van hun bekwaamheid ook structurele inzet: die verpleegkundigen moeten zelf ook periodiek geschoold en getoetst worden, vaak door externe partijen.

De oplossing: regionale samenwerking
Acht zorgorganisaties in de regio Zwolle – Ambiq, Baalderborg, Careander, Frion, InteraktContour, Omega Groep, Philadelphia, Stichting Sprank en Profila Zorggroep – werken sinds 2026 samen aan regionaal trainen en toetsen. Yvonne Kremer is als projectleider verantwoordelijk voor de coördinatie.

Het uitgangspunt
Regionaal samenwerken in training en toetsing is geen doel op zich, maar een middel om slimmer om te gaan met schaarse verpleegkundige capaciteit en beschikbare expertise. Door kennis en deskundigheid te delen, ontstaat ruimte om vaker en consistenter te scholen en te toetsen dan wanneer organisaties dit ieder afzonderlijk organiseren.

Hoe werkt het?

Aanmelding via de eigen organisatie
Een medewerker die een risicovolle of voorbehouden handeling moet leren of herhalen, wordt aangemeld door de eigen organisatie. Deze beoordeelt of de training passend en noodzakelijk is.
E-learning als basis
Aan de praktijktraining gaat altijd een e-learning vooraf. Zonder afgeronde e-learning vindt geen praktijktraining plaats.
Praktijktraining
Tijdens de praktijktraining wordt de handeling stapsgewijs geoefend, met aandacht voor veiligheid, risico’s en de juiste werkwijze. Training kan individueel of in teamverband plaatsvinden.

Objectieve toetsing en bekwaamverklaring
De toetsing wordt uitgevoerd door een verpleegkundige die hiervoor deskundig en bekwaam is. De uitkomst van de toetsing is helder: de medewerker is bekwaam of (nog) niet bekwaam om de handeling zelfstandig uit te voeren.
Verantwoordelijkheid bij de organisatie
De verantwoordelijkheid voor de geldigheid van bekwaamheid, het vastleggen daarvan en het tijdig aanvragen van (her)scholing ligt bij de individuele organisaties.

De voordelen: kwaliteit, continuïteit en efficiëntie

Minder druk op verpleegkundige capaciteit
Door regionale samenwerking hoeven organisaties niet zelf alle trainingen en toetsingen te organiseren. Verpleegkundigen kunnen zich richten op zorgverlening, terwijl de scholing efficiënt en kwalitatief hoogwaardig wordt geregeld.
Eenduidige kwaliteit en veiligheid
De regionale training en toetsing vinden plaats op basis van gezamenlijke uitgangspunten en geldende protocollen. Hierdoor wordt gewerkt met een vergelijkbaar kwaliteitsniveau.
Ruimte voor vakmanschap en ontwikkeling
Training en toetsing worden gezien als onderdeel van een continu leerproces. Het gaat niet alleen om het voldoen aan eisen, maar om het versterken van vakmanschap en het samen leren en verbeteren.
Toekomstbestendig en schaalbaar
Het regionale kader is zo opgesteld dat nieuwe organisaties eenvoudig kunnen aansluiten en dat nieuwe handelingen kunnen worden toegevoegd.

Samen leren, samen verbeteren
Het regionale trainen en toetsen is geen statisch project, maar een doorlopend leerproces. Maandelijks komt een projectgroep bijeen om ervaringen uit de praktijk te delen en het aanbod waar nodig aan te passen.

Door maandelijks gezamenlijk te evalueren en te leren van de praktijk, blijft het regionale trainen en toetsen aansluiten bij de behoeften van organisaties en draagt het bij aan kwaliteit, veiligheid en continuïteit van zorg in de regio.

Meer weten?
Dit project is een initiatief van Ambiq, Baalderborg, Careander, Frion, InteraktContour, Omega Groep, Philadelphia, Stichting Sprank en Profila Zorggroep, in samenwerking met het verpleegkundig aanrijdteam regio Zwolle.

Vragen of interesse in deelname?
Neem contact op met Yvonne Kremer, projectleider Regionaal trainen en toetsen, via yvonne.kremer@g-aan.nl of 06 – 23 48 33 47.

Regio-polikliniek Zwolle

februari 11, 2026/in Projecten Zwolle MGZ, Zwolle/door Marianne van Kampen

De AVG-Polikliniek heeft een nieuwe locatie geopend in het Health Innovation Park in Zwolle. Daarmee komt gespecialiseerde medische zorg voor mensen met een verstandelijke beperking dichterbij. De polikliniek werkt volgens het stepped care-principe: de juiste zorgverlener op het juiste moment. Zo blijft de arts VG beschikbaar als specialist en aanvullend op de huisarts, terwijl andere zorgverleners optimaal hun eigen rol kunnen vervullen.

Stepped care: de juiste zorg op de juiste plek
De AVG-polikliniek werkt volgens het principe van stepped care: de juiste professional op de juiste plek. Door de arts VG in te zetten als specialist, aanvullend op het basisaanbod van de huisarts, blijft de expertise van deze schaarse professionals beschikbaar voor de regio. Taken worden daarbij waar mogelijk uitgevoerd door verpleegkundig specialisten, (praktijk)verpleegkundigen, gedragswetenschappers en basisartsen. Op die manier wordt de inzet van de arts VG optimaal benut.Uitgangspunt hierbij is taakzuiverheid. Rollen en verantwoordelijkheden zijn helder afgebakend en iedere zorgverlener wordt ondersteund om zijn of haar werk optimaal uit te voeren. Dat zorgt voor effectieve en efficiënte zorg en voorkomt dat patiënten onnodig worden doorverwezen.

Samenwerken in de regio
Zorg voor mensen met een verstandelijke beperking vraagt altijd een multidisciplinaire aanpak en daarom werkt de polikliniek samen met instellingen voor mensen met een verstandelijke beperking, GGZ-aanbieders, paramedici, gedragswetenschappers, medische specialisten, therapeuten en lokale overheden. De AVG-polikliniek is laagdrempelig bereikbaar voor collega’s in de regio voor vragen of advies, zodat bijvoorbeeld huisartsen en GGZ-behandelaren sneller passende zorg kunnen bieden en patiënten niet onnodig van het kastje naar de muur worden gestuurd.

Lees meer over de AVG-kliniek op onze nieuwspagina.

Verpleegkundige aanrijdteams

februari 11, 2026/in Projecten Zwolle MGZ, Zwolle/door Marianne van Kampen

Het begon met een probleem dat steeds nijpender werd. Huisartsen trokken zich stap voor stap terug uit de zorg voor cliënten in de Wlz. Vooral in de avond, nacht en het weekend werd het steeds lastiger om passende medische zorg te organiseren. Voor begeleiders en organisaties leidde dat tot onzekerheid, extra druk en soms tot oplossingen die eigenlijk niet logisch voelden.

“We zagen dat iedereen worstelde met dezelfde vraag,” vertelt Yvonne Kremer, projectleider Medisch Generalistische Zorg bij G-AAN. “Wat doen we als er iets gebeurt buiten kantooruren? En wie bel je dan eigenlijk?”

Samen vinden we een oplossing
In de regio Zwolle besloten gehandicaptenzorgorganisaties het probleem niet langer individueel te benaderen. In plaats daarvan gingen zij samen aan tafel. Niet met de ambitie om meteen een groots model neer te zetten, maar om eerst scherp te krijgen waar het écht misging. Al snel werd duidelijk: het probleem zat niet alleen in capaciteit, maar vooral in de manier waarop zorgvragen werden beoordeeld en opgeschaald.

De eerste doorbraak was de gezamenlijke triage via DigiContact. Waar voorheen iedere organisatie een eigen verpleegkundige bereikbaarheidsdienst had, werd nu regionaal bekeken wat er nodig was. “Dat was een enorme omslag,” zegt Yvonne. “Voor het eerst gingen we werken volgens het step-care-principe: pas opschalen als dat ook echt logisch is.”

De eerste mijlpaal: twee regionale aanrijdteams
In december 2024 volgde de volgende stap: de start van twee regionale aanrijdteams, met daarin verpleegkundigen die ingezet worden voor meerdere organisaties in de regio. Niet als vervanging van bestaande zorg, maar als gerichte aanvulling.

Het effect liet niet lang op zich wachten. Dankzij goede triage en duidelijke urgentiecodes rijden verpleegkundigen alleen uit als hun expertise nodig is. Ze krijgen vooraf heldere informatie over de cliënt, locatie en handeling. “Als ze nu op pad gaan, weten ze precies waarom,” vertelt Yvonne. “Dat voorkomt onnodige ritten en scheelt enorm in belasting.”

Bekwame verpleegkundigen, beter passende zorg
Ook inhoudelijk verandert er veel. Verpleegkundigen voeren vaker complexe handelingen uit en blijven daardoor aantoonbaar bekwaam. Begeleiders ervaren de zorg vaak als passender dan die van externe thuiszorg, omdat de verpleegkundigen bekend zijn met de doelgroep. Verder was het opvallend dat er het hele jaar geen ‘nachtvraag’ binnenkwam.

“En dat zegt wel iets over het proces,” zegt Yvonne. “Het laat zien dat we zorgvragen beter zijn gaan beoordelen. Niet alles wat ’s nachts gebeurt, is medische spoed. We kijken nu veel meer naar wat in het gewone leven logisch zou zijn. Een katheter die er ’s nachts uit valt, hoeft bijvoorbeeld meestal niet gelijk weer ingebracht te worden. De meeste mensen gaan ’s nachts niet naar de wc, dus vaak kan dat wel wachten tot de ochtend.”

“Dus,” concludeert Yvonne, “de aanrijdteams brengen daarmee niet alleen betere zorg, maar ook rust. Voor begeleiders, voor verpleegkundigen én voor cliënten.”

Collegiale in- en uitleen triagisten

februari 11, 2026/in Projecten Zwolle MGZ, Zwolle/door Marianne van Kampen

Naast de opleiding voor verpleegkundige triage richten we ook het HR-proces voor collegiale in- en uitleen van triagisten regionaal in. Dit omvat onder andere functieprofielen, onboarding, werving en selectie en contractuele afspraken. Door deze processen gezamenlijk vorm te geven, kunnen we triagisten flexibel en organisatie-overstijgend inzetten en schaarse expertise beter benutten.

Opleiding verpleegkundige triage

februari 11, 2026/in Projecten Zwolle MGZ, Zwolle/door Marianne van Kampen

Binnen DigiContact werken we aan een opleiding voor verpleegkundige triage. Het doel van deze opleiding is het uniformeren en verder professionaliseren van triage. De opleiding kent meerdere fasen, van oriëntatie tot implementatie en evaluatie. We zetten in op erkenning van de opleiding, zodat triagisten een officieel diploma kunnen behalen.

Parallel hieraan richten we randvoorwaarden in, zoals technische voorzieningen, kwaliteitskaders en implementatie van landelijke standaarden. Hiermee werken we aan een duurzame kwaliteitsverbetering van de verpleegkundige triage in de regio.

Blijf als eerste op de hoogte, ontvang onze nieuwsbrief