In september vorig jaar is binnen G-AAN het project Expertise Toevoegen gestart, vanuit een gedeelde ambitie: zorgprofessionals in de regio beter ondersteunen op momenten waarop hun handelen het verschil maakt. Juist bij complexe situaties met cliënten die een VG6/VG7-indicatie hebben, waarin spanning kan oplopen en keuzes groot zijn, willen we ervoor zorgen dat expertise beschikbaar is wanneer dat nodig is.

Expertise Toevoegen: regionaal vakmanschap versterken op het juiste moment

Vanaf september hebben we verkend wat we kunnen doen in het digitaal toevoegen van expertise. We hebben gesprekken gevoerd met met zorgprofessionals, teamleiders en experts uit verschillende organisaties en zo opgehaald wat zij nodig hebben in hun dagelijkse werk. Die verkenning liet zien hoeveel kennis en ervaring er in de regio aanwezig is, onder andere binnen expertisecentra en gespecialiseerde teams.

Tegelijkertijd werd duidelijk dat deze expertise niet altijd makkelijk of op tijd gevonden wordt. We spraken over samenwerking, trots op het vak en wat het werk betekenisvol maakt. De opbrengst: scherpe inzichten, rechtstreeks uit de praktijk.

Focus op ‘het gouden moment’
Centraal in het project staat het versterken van regionaal vakmanschap in het zogeheten ‘gouden moment’. Dat is het moment waarop een zorgprofessional voelt: dit loopt anders dan normaal. Welke kant gaat dit op?

Een situatie kan dan stabiliseren, maar ook kantelen richting escalatie, crisis of opschaling. We onderzoeken wat in dat moment bijdraagt aan het voorkomen van onrust en zwaardere zorg. Daarbij kijken we expliciet naar het impliciete vakmanschap van professionals: ervaring, intuïtie en het kunnen duiden van signalen in context. Door dit vakmanschap expliciet te maken, kan het gedeeld en versterkt worden.

Deze inzichten hebben geleid tot de vormgeving van twee pilots waarvoor we nu pilotlocaties zoeken:

• Pilot A richt zich op digitale peer-to-peer consultatie. Zorgprofessionals kunnen laagdrempelig sparren met collega’s binnen of buiten de eigen organisatie over twijfel, aanpak of bejegening.

  Pilot B focust op Just In Time leren en ontwikkelen: korte, gerichte interventies die beschikbaar zijn in het werkproces zelf, precies op het moment dat ondersteuning nodig is.

Beide pilots hebben een looptijd van 12 weken, sluiten aan op het bestaande werk en vragen weinig extra inzet van teams. Technologie zetten we hierbij bewust in als ondersteuning en nooit als vervanging. Digitale middelen helpen om contact te stimuleren en expertise vindbaar te maken, terwijl het vakmanschap van professionals leidend blijft.

Nieuwsgierig? Vraag informatie vrijblijvend aan
Wil je meer weten of verkennen of deelname voor jouw organisatie passend is? Neem gerust contact op voor meer informatie. Het is ook mogelijk om vrijblijvend een afspraak te plannen met de projectleider Annemiek van Rheenen via annemiek.vanrheenen@g-aan.nl.