Mariëlle’s ervaring met DigiContact

Het gesprek met Mariëlle wordt voorafgegaan door tranen. Van vreugde. Ze heeft namelijk net van ambulant begeleider Aletta gehoord dat ze mag verhuizen. Niet ver van haar appartement aan de Grotestraat in Rijssen, maar wel bij een andere organisatie. 

Toch wil Mariëlle ons nog graag vertellen over DigiContact. Een dienst voor begeleiding op afstand van Philadelphia, bij wie ze inmiddels ook woont.

Whatsappjes

Mariëlle redt zich prima, woont zelfstandig, werkt een aantal dagen bij De Weverij en vermaakt zich met muziek luisteren, tv-kijken en vooral haken. Met dat laatste creëert ze mooie dingen. Tweemaal per week bezoekt Aletta haar en werken de dames aan de afgesproken begeleidingsdoelen. Dat ging lang goed, totdat er 1,5 jaar geleden een dip kwam. Er ontstonden situaties waarin Mariëlle zich niet fijn voelde. Ze kropte de gevoelens op, of stuurde Aletta een stapel Whatsappjes.

Nu tref ik een jonge vrouw die veel meer in balans is en kunnen we direct aan de slag met onze doelen.

Begeleider Aletta

Hart luchten

Maar een ambulante begeleiding is voor iemand die de zorgvraag kan uitstellen. Via-via maakte ze kennis met DigiContact. Sinds juni kan Mariëlle iemand bellen, 24 uur per dag. Vooraf weet ze niet wie ze aan de lijn krijgt. Of liever gezegd: wie er op de app komt, want DigiContact werkt met beeld en geluid. Het online contact voelde al snel goed. Bij de professionals van DigiContact kan Mariëlle haar hart luchten en kan ze over de leuke dingen van het leven praten. Dat verzetten van de gedachten werkt wonderwel. 

Enthousiast

Hoewel Aletta aanvankelijk sceptisch was, is ze nu erg enthousiast. ’DigiContact is echt een aanvulling op de begeleiding die ik geef. Voorheen spaarde Mariëlle haar problemen op waardoor ik op de dagen van bezoek daar eerst veel tijd aan kwijt was. Nu tref ik een jonge vrouw die veel meer in balans is en kunnen we direct aan de slag met onze doelen.’ 
Hoewel Mariëlle de loftrompet steekt over DigiContact, voelde ook zij aanvankelijk een drempel. ‘Misschien heb ik het van huis uit meegekregen, maar ik dacht: ‘’hallo, je gaat toch niet zomaar iemand ’s nachts bellen? Die mensen horen ook te slapen.’’ Maar na de intake en het 1e contact besefte ik dat de begeleiders er echt voor mij zijn.’ Mariëlle is nu zo enthousiast over beeldbellen dat ze ook anderen ermee wil laten kennismaken. ‘Nodig me maar uit, dan kom ik erover vertellen.’